Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 03/09/2026
Esta política explica como o trata dados pessoais no menu digital, pedidos online, conta de cliente, cartão de pontos e comunicações associadas. O tratamento é feito de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e a legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico e comunicações.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é o estabelecimento identificado neste sítio: .
Os contactos do responsável encontram-se no rodapé do sítio ou podem ser configurados no backoffice.
2. Que dados tratamos
- Dados de navegação e segurança: endereço IP, data/hora de acesso, páginas consultadas, tipo de navegador, identificadores técnicos de sessão e registos necessários para segurança.
- Dados de conta: nome, telefone, e-mail, palavra-passe protegida por hash, morada e preferências associadas à conta.
- Dados de pedidos: produtos escolhidos, quantidades, notas do pedido, dados de contacto, hora de levantamento/entrega, estado do pedido e histórico necessário à prestação do serviço.
- Dados do cartão de cliente/pontos: número/código do cartão, saldo de pontos, movimentos de pontos e histórico necessário ao programa de fidelização.
- Dados de feedback: avaliação, comentário e identificação associada quando submete feedback de produtos.
3. Finalidades e bases legais
- Gerir pedidos, carrinho, conta e apoio ao cliente: execução de contrato ou diligências pré-contratuais.
- Programa de pontos/cartão de cliente: execução do serviço solicitado pelo cliente e, quando aplicável, consentimento ou interesse legítimo devidamente equilibrado.
- Cumprimento fiscal, contabilístico e legal: cumprimento de obrigações legais.
- Segurança, prevenção de abuso e manutenção técnica: interesse legítimo e obrigação legal de segurança.
- Marketing direto ou comunicações promocionais: apenas quando exista consentimento válido ou outro fundamento legal aplicável.
4. Cookies e armazenamento local
Usamos cookies e armazenamento local necessários para o funcionamento do sítio. Estes permitem manter sessão, carrinho, preferências de cookies e segurança. Sem estes mecanismos algumas funcionalidades, como login, pedido ou carrinho, podem não funcionar.
| Tipo | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cookie de sessão | Manter login, carrinho e segurança da sessão. | Necessário ao serviço / interesse legítimo. |
| Preferência de cookies | Guardar se aceitou opcionais ou se mantém apenas necessários. | Obrigação legal / interesse legítimo. |
| Armazenamento local do backoffice/POS | Guardar preferências técnicas em áreas administrativas autenticadas. | Necessário ao funcionamento da ferramenta. |
Atualmente, a loja pública não ativa cookies de publicidade ou analytics de terceiros sem necessidade. Se forem ativados no futuro, devem depender de consentimento prévio, livre, específico, informado e inequívoco.
5. Partilha de dados
Os dados podem ser tratados por prestadores de serviços necessários ao funcionamento do site, alojamento, suporte técnico, comunicações, faturação, POS ou impressão de pedidos. Estes prestadores devem tratar os dados apenas segundo instruções e com medidas de segurança adequadas. Não vendemos dados pessoais.
6. Prazos de conservação
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais.
- Pedidos e documentos associados: pelo prazo legal aplicável a obrigações fiscais, contabilísticas e defesa de direitos.
- Logs técnicos e segurança: pelo período necessário à segurança e diagnóstico técnico, limitado ao necessário.
- Consentimentos e preferências: enquanto forem necessários para demonstrar a escolha efetuada ou até alteração/revogação.
7. Direitos dos titulares
Nos termos do RGPD, pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada de consentimento quando aplicável. A retirada do consentimento não compromete a licitude dos tratamentos feitos antes da retirada.
Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo sessões protegidas, controlo de acessos, passwords guardadas por hash, comunicações seguras quando disponíveis e registos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas procuramos reduzir esses riscos e atuar perante incidentes.
9. Menores
O serviço não se destina à recolha intencional de dados de menores sem intervenção dos representantes legais. Se detetar registo ou utilização indevida por menor, contacte-nos para análise e remoção quando aplicável.
10. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou funcionais. A versão aplicável é a publicada nesta página.